POLITICAS DE CANCELACIÓN O CAMBIOS DE FECHAS

1. CANCELACIONES
 

Se aceptarán cancelaciones con al menos  7 días de anticipación a la fecha del tour, experiencia o viaje con un rembolso total o parcial. Algunas reembolsos puede llegar a aplicar gastos administrativos durante este proceso, derivados de los cargos o porcentajes de instituciones bancarias o similares.

2. Cancelaciones con penalización parcial

Cancelaciones realizadas entre 6 y 3 días antes a la fecha del tour, experiencia o viaje: se retendrá entre un 40% a 90% según sea el caso, derivado de gastos operativos y reservas anticipadas a proveedores, guías o reserva de transportaciones. 

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En caso de re-programación dentro de este periodo, puede aplicar un cargo administrativo del 10% a 30% del total del tour, experiencia o viaje, siempre que haya disponibilidad.

3. Cancelaciones de último momento o NO SHOW

Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación o en caso de no presentarse el día del tour, NO APLICA REEMBOLSO, debido a que los servicios ya fueron comprometidos  en su totalidad  (guía, transporte, entradas, etc.)

4. Modificaciones de fecha

Se permite un cambio de fecha por reserva, sin costo, si se solicita con al menos 7 días de anticipación. Cambios posteriores se considerarán cancelación y nueva reserva.

5. Cancelaciones por causas de fuerza mayor

Si el tour no puede realizarse por condiciones climáticas extremas, problemas de seguridad o decisión del operador, se ofrecerá al cliente:
a) Reprogramar sin costo, o
b) Recibir el reembolso total.
 

Si el cliente presenta una emergencia COMPROBABLE como enfermedad, vuelo cancelado, o de otra indole de fuerza mayor.), se evaluará caso por caso para ofrecer un crédito o reembolso parcial.

6. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de un periodo de 7 a 30 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado. En caso de que el proveedor tenga políticas más restrictivas, se aplicarán las condiciones del proveedor final.